Livraison et retour 

 - Livraison        

Les expéditions sont effectuées directement de nos entrepôts situés à Strasbourg ou en Autriche par le transporteur DHL et de Nice en COLISSIMO SUIVI. Le délai de livraison des articles est indiqué dans les fiches produits, il varie de 2 à 5 jours ouvrables pour la France, 4 à 6 jours ouvrables pour l'international.
Le coût de livraison d'un snowboard ou pack snowboard en France est de 9.90€ et 12.90€ en Europe. Les frais de port des autres articles sont de 6.90€ en France et 9.90€ en Europe.
Lors d'une commande groupée (exemple: pack snowboard + boots + casque) les frais de port seront de 9.90€ pour l'ensemble de la commande... profitez en !
pour plus d'infos, consultez les CGV .

	Snowboard ou pack snowboard	Autres articles
France Métrop.	9.90 €	6.90 €
Europe	12.90 €	9.90 €

 - Suivi commande      
A tout moment, vous pouvez suivre l'avancement de votre commande dans votre espace "Mon compte".
Vous serez informé par mail des étapes essentielles du traitement de votre commande jusqu'à sa livraison chez vous, et recevrez un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis par le transporteur.

Vous pouvez également contacter le service clientèle en utilisant le formulaire contact. Nous répondons du lundi au samedi de 10h à 20h.

- RETOUR: Satisfait ou remboursé

 Sur SNOWBOARDPASCHER, vous avez le droit de changer d'avis !
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit retourné complet dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat. 
La taille ne vous convient pas, la couleur ne vous plaît plus, etc... ?
Sur snowboardpascher votre achat est entièrement satisfait ou remboursé. Il vous suffit de nous renvoyer l'article sous 30 jours après réception et nous procéderons à son remboursement ou à son échange suivant votre souhait (hors frais d'expédition aller/retour). Les frais de retour sont à votre charge (env. 15 euros en colissimo pour un snowboard). Consultez le FAQ pour plus d'infos.
En cas de remboursement d'un article inclus dans un pack, le montant de la commande sera celui de l'article conservé.

PROCEDURE DE RETOUR:
1/ Dans votre compte client, cliquez sur "Historique et détails de mes commandes" , sélectionnez la commande contenant le ou les article(s) à renvoyer et suivez les informations pour "générer un retour".
2/ Vous recevrez sous 24H00 un email pour acceptation ou refus du retour.
3/ Après avoir reçu l'acceptation du retour par e-mail, rendez-vous dans "Mes retours produits" de votre compte client et cliquez sur l'étiquette retour.
4/ Renvoyez nous le colis à l'adresse indiqué dans l'étiquette de retour.
5/ Un remboursement ou un échange sera effectué sous 72H00 après réception de votre colis.

Pour toute demande complémentaire concernant un échange ou un remboursement si vous n'avez pas encore effectué de commande, merci de cliquez ici .

- Garantie satisfaction - Droit de rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables pour nous faire parvenir les articles, conformément à l'article L121-16 du code de la consommation. Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. En cas d'achat d'un pack, le montant total en vigueur sera celui de l'article conservé nu. Les frais de retour des marchandises restent à la charge, risques et périls du client, il appartient donc à celui-ci de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport à leur juste valeur. Toutefois les produits et emballages incomplets, usés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les produits non conformes aux conditions de retour seront renvoyés à la charge du client.

Adresse: WebManShop - 9 rue clément Roassal - 06000 NICE France.

 
Vous avez une question spécifique ?
Nous sommes à votre disposition :

FRANCE: 0800.100.552 (appel GRATUIT) ou 0955.524.737 (taril local) du lundi au samedi de 10h à 20h.
INTERNATIONAL: +33.493.801.163 du lundi au samedi de 10h à 20h.
NOUS CONTACTER

Service Client : vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site. Rendez-vous dans votre espace client. Identifiez-vous, choisissez votre commande et posez votre question en bas de page.